为切实提高我镇政务公开政务服务工作的规范化、制度化水平，进一步加强和改进工作作风，树立廉洁、勤政、务实、高效的政府形象，促进全镇经济和社会发展，特制定本工作计划安排。
     一、加强对政务公开政务服务的领导。政务公开政务服务工作要坚持党委领导、政府主抓、纪检监察监督协调工作格局，并实行“谁主管、谁负责”和“一把手负总责”的责任制度。各部门要根据工作变动情况，适时调整政务公开政务服务领导机械和工作机构，加强对政务公开政务服务工作的组织和协调。要把推行政务公开政务服务作为党风廉政建设责任制和干部年度考核的一项重要内容，明确目标，严格考核，并将考核结果作为干部任免和奖惩的重要依据。
     二、继续巩固政务公开政务服务成果。在总结以前推行政务公开政务服务工作的基础上，进一步加大工作力度，把群众关心、社会关注“热点”和工作的“难点”作为政务公开政务服务的重点，使政务公开政务服务工作成为一项基本工作的制度。
     三、深化政务公开政务服务内容。根据形势和任务的变化，进一步充实公开的内容，扩大公开的范围、改进完善政务公开政务服务的做法，公开要从群众普遍关心和涉及群众切身利益的实际问题入手，对群众反映强烈的问题，容易产生腐败的环节以及乡镇经济和社会发展的重大问题要及时公开。政府各职能部门向社会公开的内容还包括本部门、单位的工作职责、办事依据、办事条件、办事程序、办事时限、收费标准、办事结果、服务承诺、罚没依据和标准、违规违纪问题的投诉处理途径等。
 四、健全完善政务公开政务服务监督体系。建立举报投诉监督网络。监察机关负责关于政务公开政务服务的举报、投诉和监督、检查工作。设立政务公开政务服务举报电话，指定专门机构、专门人员负责处理有关举报和投诉。要充分发挥舆论监督作用，经常组织新闻单位对政务公开政务服务实施情况进行跟踪采访宣传推广好做法、好经验，揭露批评不良现象。要加大民主监督力度，按照全面、客观、公正的原则，采取民主评议行风、企业评议部门、群众访谈，问卷调查等行之有效地方法，充分听取社会各界对政务公开政务服务和政府工作的评价意见，不断完善政务公开政务服务工作。同时聘请群众团体、管理对象及服务用户中一些专家和群众代表作为义务监督员，督促政务公开政务服务落到实处。
五、政务公开政务服务工作要服务于党和政府的中心工作。要围绕本地、本部门经济和社会发展，围绕监督制约权力、改革行政审批制度，围绕依法行政和党的建设、政权建设等方面开展政务公开政务服务工作。同时要注意研究和解决政务公开政务服务工作中遇到的新情况、新问题，不断总结推广好的经验和做法，进一步推动全镇政务公开政务服务工作深入开展。
      为保证政务公开政务服务计划落到实处各部门必须做到：
     （一）全在提高工作人员素质。要通过多种形式，加强培训和教育，使政府机关工作人员强化群众观念和服务意识，增强依法行政的自觉性，适应政务公开政务服务的需要。
      （二）制定严格的内部规章制度和工作纪律。各部门都要建立健全与政务公开政务服务相配套的规章制度，尤其要结合实际，制定详细的投诉处理、违规处罚和考核奖惩等办法，建立科学、规范、严格的内部约束机制，保证政务公开政务服务扎实有效地开展。
      （三）建立高效便捷的服务形式。凡对外服务窗口单位，要创造条件实施“一个窗口”对外“一个大厅”办理和“一条龙”服务，所有工作人员都要挂牌上岗，持证执法，热爱群众和社会监督。
     （四）加大督导和查处力度。有关部门要加强对政务公开政务服务的督导、检查，确保政务公开政务服务的全面落实。要加大对举报、投诉的查处力度，凡有举报、投诉，都要认真调查处理，并及时向群众反馈情况，确保政务公开政务服务顺利开展。